配送ポリシー

注文確認

ご注文後、ご注文商品と発送先情報を記載した確認メールをお送りします。これらの情報（国、番地、会社名、単位...）を再確認し、間違いがある場合は速やかにご連絡ください。24時間以内に確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認の上、お問い合わせください。

配送

エクスプレス配送エリア: グローバル

物流業者(LSP): DHL、UPS、THT、Federal Express、Wanb および EMS、YunExpress、Yanwen

ご注文をお受けしてから 1～3営業日以内 に処理するよう最善を尽くしますが、繁忙期（ホリデーシーズン、大セールなど）はそれ以上かかることがあります。

ご注文商品が発送されましたら、追跡番号付きの通知メールをお送りします。

繁忙期や税関でお荷物をチェックされる場合は、配送に時間がかかることがあります。特別な事情がある場合は、5営業日遅れることがあります。ご注文の商品が時間通りに配達されるよう最善を尽くしますが、当社の管理外の状況による配達の遅れや配達不能については責任を負いかねますのでご了承ください。

追跡

ご注文が正常に行われた後、ご注文の詳細を確認するための注文確認メールが送信されます。商品が発送されると、お客様の注文番号、運送会社の情報、注文日時、注文状況、発送された商品の荷物追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。24時間後に運送会社の公式ウェブサイトで商品を追跡することができます。

商品があなたの国に到着すると、お住まいの地域の郵便サービスが引き継ぎます。このため、お住まいの地域の郵便サービスのウェブサイトで、同じ追跡番号を使ってお荷物を追跡することができます。追跡の結果、何らかの理由でお荷物が配達されなかった場合は、まず最寄りの郵便局にお問い合わせください。お荷物を扱っているのは郵便局ですので、私たちにはわからない情報を教えてくれるはずです。

お荷物の追跡が困難な場合は、customer@pophispace.com にメールをお送りください。喜んでお手伝いさせていただきます！

追跡は60日間有効ですので、この期間を過ぎてからご連絡いただいても何もできませんのでご注意ください。

配送

商品が配送中に破損した場合、3営業日以内に customer@pophispace.com までご連絡ください。

輸送中に商品が破損した場合は、写真をお送りいただくなどして、速やかに弊社までご連絡ください。

可能であれば、配送に関する問題（パッケージの破損・浸水、商品の破れ・曲がり...）について、ご注文商品をお受け取りになった際に記録してください。

配送先住所の変更

ご注文の配送先住所が間違っている場合は、できるだけ早く customer@pophispace.com までご連絡ください。