返金ポリシー

返品または交換

品質上の問題で返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。

返品をご希望の場合は、customer@pophispace.com までご連絡ください。

返品期限は14日間です。商品を受け取ってから14日が経過している場合は、残念ながら返金または交換をお受けすることができません。

返品または交換の対象となるには、商品が未使用で、お受け取りになったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。商品到着後14日以上経過している商品も返品できません。

注意事項:

返品にはレシートまたは購入証明書が必要です。

返品商品が到着し、検品が完了しましたら、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りいたします。また、返金の可否についてもご連絡いたします。

50USドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスのご利用、または配送保険への加入をご検討ください。返送された商品の到着を保証するものではありません。

注意事項:

customer@pophispace.com までご連絡ください。(customer@pophispace.com からのメールによる確認が取れるまでは返品しないでください。)

返品・交換はpophispace.comで購入されたデバイスにのみ適用されます。POPHiSpaceのデバイスを第三者の販売者から購入された場合は、その販売者にお問い合わせください。

パッケージが到着し、保証が有効であることを確認した後、対象となるすべての製品について全額返金または交換を行います。

返金の対象となる商品は、すべて新品・未開封のものに限らせていただきます。交換または返金の対象となるには、デバイスが「新品同様」の状態であり、可能であれば元の密封包装がそのままである必要があります。商品が問題なく返品された場合、返品金額から返送料を差し引かせていただきます。

すべての返品について、送料はご負担ください。

万が一、不良品・故障品であった場合は、検品後、保証期間内であることを確認した上で、送料を返金いたします。

アフターサービスの問題については、customer@pophispace.com お客様のケースに応じた解決策をご提案いたしますので、ご連絡ください。

ご返品・ご返金に関するお問い合わせは、営業日24時間以内にご返信いたします。24時間以内に返信がない場合は、迷惑メール/ジャンク受信箱をご確認ください。